Conditions Générales de Vente (CGV)
Introduction : Bienvenue sur notre site de vente en ligne lecoin-pro.com . En passant commande, vous acceptez nos Conditions Générales de Vente (CGV). Celles-ci régissent toutes les transactions entre votre entreprise et notre société.
Nos produits et services : Nous proposons une large gamme de matériel professionnel, notamment des : réfrigérateurs, congélateurs, machines de préparation, équipements de cuisson, etc. Nos produits sont choisis pour leur fiabilité, leur performance et leur conformité .
Commandes
Commande validée : Toute commande passée sur notre site est considérée comme un contrat entre vous et nous. Une fois la commande confirmée, elle devient ferme et définitive.
Modification : Pour toute modification de commande, contactez notre service client dans les 24h suivant la validation.
Prix & Paiement
Les prix sont indiqués euro hors taxes (HT) et sont susceptibles de changer sans préavis, mais seront confirmés lors de la commande.
Modes de paiement : Carte bancaire, virement bancaire.
Retard de paiement : En cas de retard, des frais de pénalité peuvent être appliqués conformément à la législation en vigueur (5% du montant total par mois de retard).
Livraison :
Délai de livraison : Les délais sont indiqués sur chaque fiche produit. Nous faisons de notre mieux pour livrer dans les plus brefs délais.
Vérification à la réception : À la livraison, il est impératif de vérifier l’état de vos équipements en présence du livreur. Toute anomalie (casse, produit manquant) doit être notifiée immédiatement sur le bon de livraison.
Transfert de risques : Le risque de détérioration des produits est transféré au client dès la réception.
Garantie :
Nous offrons une garantie de 12 mois sur tous les produits, sauf indication contraire.
Produits couverts : Les défauts matériels de fabrication, mais pas les pièces d’usure comme les joints, charnières, verre, etc.
Garantie non valide si le matériel n’a pas été installé par un professionnel qualifié.
Prise en charge : En cas de panne, contactez notre support SAV. Nous vous guiderons pour résoudre le problème et organiser le remplacement ou la réparation si nécessaire.
Retour et SAV :
Nous souhaitons que votre expérience avec nos produits soit parfaite. En cas de besoin :
Retour produit : Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception pour demander un retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou non conforme.
Procédure SAV : Si un produit présente un défaut sous garantie, il devra être renvoyé dans son état d’origine, dans son emballage d’origine, accompagné du formulaire de retour.
Responsabilité :
Limitation de responsabilité : Notre responsabilité est limitée au remplacement ou à l’échange des produits défectueux. Nous ne serons en aucun cas responsables des pertes de revenus, dommages indirects ou préjudices immatériels.
Confidentialité et données personnelles :Votre satisfaction et sécurité sont primordiales pour nous. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations personnelles et à ne jamais les partager avec des tiers sans votre consentement.
Droit applicable et règlement des litiges :Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter pour tenter une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le tribunal compétent sera celui de notre siège social.
Conclusion & Contact :Nous faisons tout notre possible pour vous offrir des produits de qualité, un service client réactif et une expérience d’achat fluide et sécurisée.
Contactez-nous : contact@lecoin-pro.com
Service client : 09.72.21.50.44
FAQ
Combien de temps dure la garantie des produits ?
La garantie est de 12 mois.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez retourner un produit sous 14 jours, sous réserve que le produit soit dans son état d’origine.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.